Engager un projet de rénovation énergétique est souvent compliqué , il faut identifier les travaux utiles pour améliorer la performance énergétique , choisir les bons artisans, trouver le financement. Désormais , des guichets d’information spécialisés permettent d’obtenir tous les conseils nécessaires.

 En effet envisager pour son habitation , un projet de rénovation énergétique peut être compliqué pour beaucoup de personnes ne sachant pas le plus souvent  par quels travaux commencer, ni même pour trouver les bons artisans à contacter. Il faut aussi pouvoir identifier toutes les aides financières, qui représentent un véritable maquis : aides nationales de l’Agence nationale de l’habitat (Anah), aides locales des collectivités, primes travaux des acteurs privés… Il y a aussi la difficulté de trouver un bon plan de financement lorsqu’on n’a pas connaissance de tous les mécanismes. Il est donc primordial de se faire accompagner dans toute ces démarches mais les professionnels du secteur n’ont pas toujours les moyens de vous apporter toutes les réponses adéquates.

 Une récente étude réalisée par OpinionWay pour la société de matériaux BigMat concernant les aides, précise que près de deux tiers des artisans du bâtiment (66%) considèrent que les outils de financement sont trop compliqués et que plus de la moitié d’entre eux (54%) se disent mal informés sur ces dispositifs. Et pourtant Ils constituent souvent les interlocuteurs naturels des ménages , 56% des artisans interrogés ne se sentent même pas légitimes pour conseiller leurs clients sur les aides qu’ils peuvent toucher ! C’est assez compréhensible, à chacun son métier et ces professionnels n’ont pas le temps nécessaire pour se tenir constamment informé sur les évolutions des aides financières. Même si la Capeb (Confédération de l'artisanat et des petites entreprises du bâtiment) fait un formidable travail de veille, sur de nombreux sujets , rien que sur MaPrimeRénov’, il y a eu énormément de textes pour définir ce dispositif avec un ajustement pour chaque situation . Roselyne Conan, la directrice générale de l’Agence nationale pour l’information sur le logement (Anil) , le dit clairement : ” Ce n’est logiquement pas le travail d’un artisan de conseiller son client sur un montage financier lors d’une rénovation énergétique, il doit avoir le bon réflexe de l’orienter vers les acteurs experts sur le sujet ” .

Le service public pour la rénovation énergétique

 Mais alors  à qui peut on s’adresser ? Il existe une multitude de guichets et d’acteurs pouvant répondre à votre demande .Il faut savoir d’abord qu’il existe un service public de la rénovation énergétique (SPPEH). Créé par la loi Brottes de 2013, ce service entièrement  gratuit , assure trois missions : accompagner des consommateurs souhaitant diminuer leur consommation énergétique, assister les propriétaires et les locataires dans la réalisation des travaux d’amélioration de la performance énergétique de leur logement, et délivrer des informations et conseils personnalisés. Ce service est en lien avec les plateformes locales d’information, gérées aussi bien par les collectivités publiques que par des associations agréées, comme les agences départementales pour l’information sur le logement (Adil), les agences locales de l’énergie et du climat (ALEC), les conseils d’architecture, d’urbanisme et de l’environnement (CAUE) les espaces info énergie (EIE) ou d’autres associations locales.

 Toutes ces plateformes s’articulent autour du réseau FAIRE (Faciliter, Accompagner et Informer pour la Rénovation Énergétique), qui rassemble sous une même bannière l’ensemble des acteurs publics et privés de la rénovation énergétique. Mais une fois de plus la situation n’est pas la même d’un territoire à l’autre. “Tout dépend de la Région et des collectivités, qui facilitent le déploiement de ces guichets, en articulation avec les acteurs locaux. Et encore une fois comme le particulier , personne ne peut s’improviser comme spécialiste du logement et de la rénovation. Il faut toujours pouvoir associer les compétences techniques, juridiques, financières et sociales. ”Sur certains territoires cela reste encore à finaliser, ajoute Roselyne Conan. Les agences départementales (les ADIL) constituent d’ailleurs l’un des acteurs de l’information et de l’accompagnement, notamment financier et juridique. En 2020, les juristes des ADIL ont assuré plus de 170.000 consultations téléphoniques avec des ménages en recherche de conseils sur la rénovation énergétique , deux fois plus qu’en 2018. “Cette montée en puissance s’explique notamment par la mise en œuvre de nouveaux Coups de pouce (des bonifications accordées dans le cadre du dispositif des certificats d’économies d'énergie, ndlr), la communication autour du plan de relance, l’essor de MaPrimeRénov’... Pour chaque projet de rénovation, il y a des points de vigilance en matière de droit. Et l’Anil constitue l’un des principaux interlocuteurs sur ces questions”, avance Louis du Merle, responsable du pôle juridique de l’agence.

Vers le métier d’ ”accompagnateur rénov”

Avec les nouvelles contraintes issues de la loi « climat et résilience » , la demande en conseils juridiques va s’intensifier dans les mois et années à venir, (obligation d’audit énergétique pour les logements plus énergivores, interdiction de location des passoires thermiques, etc.). Le texte, qui sera promulgué, prépare donc le terrain et prévoit une harmonisation des compétences des guichets en place. Leurs objectifs ont aussi été clarifiés : aider les Français à élaborer un projet de rénovation énergétique ; mobiliser les aides financières publiques ou privées ; orienter vers des professionnels compétents tout au long du projet de rénovation.

https://www.effy.fr/renovation-energetique/audit-energetique-avec-ma-prime-renov

Le rapport Sichel propose également une mission d’accompagnement sous le nom de “Mon accompagnateur rénov” , en parallèle de ce service de conseils pour les propriétaires qui auront engagé des travaux . Elle sera menée par des opérateurs agréés par l’Etat et comprendra un appui à la réalisation d’un plan de financement et d’études énergétiques, ainsi qu’une assistance à la prospection et à la sélection des professionnels.

https://www.effy.fr/magazine/creation-accompagnateur-personnalise-la-renovation.

Cette mission d’accompagnement sera conditionnée,  à la délivrance des aides, et notamment de MaPrimeRénov’,  pour certaines rénovations d’envergure dont le monant sera supérieur à 5.000 euros.

La loi renvoie à un décret le soin de préciser le contenu précis de cet accompagnement, la relation entre les opérateurs et les guichets, ainsi que les échéances et les seuils de mise en œuvre de la condition de recours à la mission pour certaines rénovations énergétiques. La première de ces échéances est fixée au plus tard au 1er janvier 2023.